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POLÍTICAS DE USO
Visando manter a qualidade de nossos serviços e manter a
melhor performance de nosso servidor, a Midiweb tem em seus termos de
serviço, a Política de Uso Aceitável, onde algumas regras são
estabelecidas.
Hospedagem de sites
A Midiweb se reserva no direito de não permitir em seu
servidor, a hospedagem de conteúdo de material adulto ou relacionado à
pornografia.
A Midiweb define por material adulto:
Hospedagem de arquivos mp3
Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços, garantindo que a performance dos servidores não sejam afetadas, apenas arquivos MP3 que sejam PRODUZIDOS pelo próprio site (Ex: Bandas) serão permitidos. Demais arquivos MP3, com direitos autorais livres ou registrados, não serão permitidos.
Hospedagem de arquivosO serviço prestado de Hospedagem de Sites é destinado apenas
ao uso do servidor para hospedar arquivos utilizados pelo site
hospedado, ficando proibido o uso do espaço em disco para ser usado
como 'Disco Virtual'.
ENVIO DE EMAILS
Nossos servidores são monitorados 24h por dia, 7 dias por semana . Garantimos a solução de qualquer problema, visando a melhor performance de nossos servidores. Caso seja constatado que um determinado domínio está utilizando os serviços acima dos padrões normais de utilização, com o envio ou recebimento de mensagens acima da média aceitável, o responsável pelo domínio será notificado o quanto antes, para que possamos averiguar o porquê da utilização elevada e orientá-lo sobre o uso correto dos serviços contratados. Dependendo da utilização verificada, os serviços poderão ser suspensos temporariamente. Consideramos a média de 100 e-mails a serem enviados por hora, uma média aceitável para uso em um servidor compartilhado. Para isso, nosso servidor possui uma ferramenta de monitoramento e segurança , que ao detectar que determinado domínio atingiu esse número de mensagens em menos de 24 horas, automaticamente suspende o envio destas mensagens e sua conta por 3 dias.
UtilizaÇÃo de Arquivos ExecutÁveis
Não permitimos que em nossos servidores, sejam utilizados arquivos executáveis. Estes arquivos podem vir a prejudicar a performance do servidor, além de causar uma série de transtornos. Para uma DLL ou um software (ou somente arquivos .exe) desenvolvido pelo próprio cliente ou por terceiros possa ser instalado em nosso sistema, é preciso que antes sejam cumpridas certas etapas, a saber: É preciso que o cliente envie informações sobre a procedência da DLL ou do software, se foi desenvolvido por terceiros. O cliente deve enviar documentação e códigos-fonte da DLL ou do software a ser instalado, se for desenvolvido pelo mesmo. Esses dados serão analisados por nossa equipe técnica e um retorno será dado ao cliente dentro de 72 horas. O retorno não implica necessariamente uma resposta final de nossa equipe técnica. Novas perguntas acerca da instalação podem ser feitas. O mesmo prazo é dado para atualizações de DLL's e softwares instalados no servidor. É preciso analisar o impacto da nova versão no sistema existente. No caso de uma DLL, é estritamente necessário que seja enviado o código-fonte de forma que ele seja compilado nas instalações da Midiweb. Se nossa equipe técnica perceber que a análise do código-fonte pode levar mais de uma hora, seremos obrigados a cobrar uma taxa de consultoria e análise, de R$ 120,00/hora. Se for esse o caso, a Midiweb estará entrando em contato antes de a análise ser feita, buscando saber se o cliente concorda com a cobrança e com o seguimento dos procedimentos. Uma vez instalada a DLL ou o software, se houver complicações no servidor e se for comprovado que a DLL ou o software são a causa dessas complicações, a Midiweb se reserva no direito de remover os arquivos imediatamente. Tais procedimentos visam não impedir novas implantações, mas sobretudo garantir que os servidores funcionem em equilíbrio, atendendo às necessidades de todos os que compartilham seus recursos, sem prejudicar nenhuma das partes.
AlteraÇÃo de dados Cadastrais / Envio dos Dados de Login e Senha
Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos
servidores somente são fornecidos via e-mail ou via ticket pela central
do cliente, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em
questão. Sob nenhuma hipótese dados de login e senha, ou demais dados
de cadastro, serão fornecidos por nossa Equipe pelo telefone. Por isso,
mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer
tipo de transtorno.
ConteÚdo Danoso a Terceiros
Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui sites relacionados a crackers e hackers e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares). Fica proibido a comercialização ou distribuição gratuita e pública de endereços de e-mails de redirecionamento.
CONDUTA
O cliente fica proibido de contratar qualquer serviço de hospedagem se não comprovar que é maior de 16 anos de idade. A Midiweb também não hospeda clientes não-portadores de CGC/CNPJ ou CPF. O cliente é responsável pelo espaço contratado e tem direito de agir somente em seu espaço. Não é permitido ao cliente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor da Midiweb, bem como utilizar indevidamente contas de outros clientes.
USO EXCESSIVO DE RECURSOS
O limite máximo de upload é de 2 MB por arquivo. Caso o envio de arquivos maiores do que 2 MB esteja prejudicando o desempenho do servidor, o serviço será cancelado imediatamente. Uso de Scripts - Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente. Consumo de Banda - A transferência de dados se dá do servidor para as máquinas que acessam o site via http (navegador).
LIMITES COMUNS DE UTILIZAÇÃO
Utilização de memória: Máximo de 10% por domínio/arquivo/aplicação
SPAM
SUPORTE
Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra, para se prestar suporte a configuração de equipamentos e/ou softwares.
Caso ainda exista alguma dúvida, favor entre em contato conosco pela Central do cliente, email ou Chat.
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 InstitucionalSoluçõesCentral do Cliente
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