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PRAZOS PARA LIBERAÇÃO E EXECUÇÃO DE SERVIÇOS CONTRATADOS
HOSPEDAGEM DE SITES
- O prazo para liberação do serviço de hospedagem ( Acesso ao CPANEL, FTP, WEBMAIL, etc), é de até 30 minutos após a confirmação de pagamento.
- O prazo para atendimento de um ticket de suporte, é de até 2 horas após a abertura na central do cliente, desde que esteja dentro do horário de atendimento das 8:00 às 22:00hs de segunda à Sexta Feira. Sábado, Domingo e Feriados o prazo para atendimento é de até 24 horas.
- O prazo para execução de um serviço referente a hospedagem de site, é até 24 horas após solicitação,somente casos de urgência, que atrapalhem o funcionamento do seu site, serão priorizados e executados o mais rápido possível.
DOMÍNIOS- O prazo para registrar domínios internacionais, é de até 30 minutos após a confirmação de pagamento. - O prazo para transferir domínios internacionais de outra empresa para Midiweb, é de até 10 dias após a confirmação de pagamento. Será necessário solicitar o Authorization Code (Auth Code) junto à empresa que registrou o domínio para realizar a transferência. - Não fazemos transferência de domínios Nacionais, a solicitação de transferência deve ser feita diretamente no orgão responsável pelo registro.
- Após registro ou transferência de um domínio, o mesmo pode levar até 72 horas para propagação dos novos DNS's, para maiores detalhes Clique aqui
LOJA VIRTUAL
- O prazo para liberação da Loja virtual ( INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO, PERSONALIZAÇÃO, etc) é de até 5 dias úteis, após a confirmação de pagamento.
- O prazo para atendimento de um ticket de suporte é de até 2 horas, após a abertura na central do cliente, desde que esteja dentro do horário de atendimento das 8:00 às 22:00hs de segunda à Sexta Feira. Sábado, Domingo e Feriados o prazo para atendimento é de até 24 horas.
- O prazo para execução de um serviço referente a loja virtual, é até 2 dias úteis após solicitação, somente
SERVIÇOS EM GERAL
- O prazo para execução de outros serviços não relacionado acima é até 5 dias úteis após contratação.
Os serviços serão liberados e executados, somente após a confirmação de pagamento pelo Moip, Pagamento Digital ou Pagseguro. A confirmação é realizada automaticamente. Não é necessário enviar copia de comprovantes de pagamento. pois a confirmação não pode ser feita manualmente.
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 InstitucionalSoluçõesCentral do Cliente
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